سعر واضح، توصيل متتبَّع، واسترداد كامل إن لم يصل الطلب.
وإن لم يحلّ البائع مشكلتك، نحلّها نحن.
سعر واحد واضح
لا يُضاف شيء عند الدفع، وتكلفة الشحن تظهر قبل أن تدفع. الطرد من بائع في بلدك (أو داخل الاتحاد الأوروبي) لا يُطلب عليه شيء عند الاستلام. الطرد القادم من الخارج قد تُطلب عليه قبل التسليم أو عنده ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم لشركة الشحن تدفعها أنت لها، وتذكر ذلك صفحة المنتج والسلة وصفحة الدفع.
مواعيد تقديرية صادقة، واسترداد كامل إن لم يصل
مواعيد التوصيل تقديرية من أداء البائع الفعلي، وقد يتأخر الطرد بضعة أيام بسبب الطقس أو أعطال الشحن أو اضطرابات على الطريق. إن لم يصلك طلبك نردّ لك المبلغ كاملًا، والمنتج التالف أو المعيب أو الخاطئ تُرجعه مجانًا. ولا يمس ذلك حقوقك القانونية عند تأخر التوصيل أو عدم وصوله.
توصيل متتبَّع
كل طلب له رقم تتبّع. إن لم يصلك، اختر «لم يصلني الطلب» في صفحة المساعدة ونردّ لك المبلغ كاملًا.
استرداد مضمون
نُصدر الاسترداد لوسيلة الدفع نفسها خلال ٥ أيام عمل من استلامنا للمرتجع (أو من موافقتنا على الطلب إذا أخبرناك أن تحتفظ بالمنتج)، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك أيامًا إضافية حسب بنكك. الرصيد خيارك أنت فقط.
إرجاع ٣٠ يومًا
أول إرجاع مجاني، وعند فتح طلب الإرجاع نخبرك أين ترسل المنتج.
إنسان يرد عليك
زر «أريد شخصًا» ظاهر دائمًا، ورد بالعربي خلال ٤ ساعات عمل. لا نغلق أي طلب دعم دون موافقتك.
أسعار وتقييمات صادقة
سجل السعر ظاهر في كل منتج، فلا «سعر قبل الخصم» وهمي. والتقييمات من طلبات مؤكدة فقط.
بائعون موثّقون
سجل تجاري وهوية وحساب بنكي باسم المنشأة. ونشتري طلبات تجريبية بأنفسنا، طلبًا واحدًا على الأقل لكل فئة من منتجات المورّدين.
الفرق بوضوح
| البند | Dunjali | المعتاد |
|---|---|---|
| الاسترداد | نُصدره خلال ٥ أيام عمل من استلام المرتجع | رصيد في المتجر |
| التسليم | متتبَّع، واسترداد كامل إن لم يصل | حسب المتجر |
| السعر | ننبّهك للجمارك مسبقًا | رسوم تظهر عند الدفع |
| الدعم | إنسان عند الحاجة | ردود آلية |
تعهّدنا: بلا خدع
نكسب ثقتك بما نتركه.
- لا عدّادات وهمية: لا نعرض وقت انتهاء العرض إلا إذا كان سينتهي فعلًا.
- لا ندرة مصطنعة مثل «بقي ٢ فقط» إلا إذا كان العدد حقيقيًا.
- لا ألعاب ولا عجلات حظ ولا جوائز لتدفعك للشراء.
- لا «سعر قبل الخصم» وهمي: السعر القديم هو الأقل خلال آخر ٣٠ يومًا.
- لا رسوم مخفية، ولا خيارات محددة مسبقًا، ولا اشتراكات لم تطلبها.
- الرفض سهل مثل القبول: في الكوكيز والرسائل وإلغاء الطلب.