Зрозумілі ціни, відстежувана доставка і повне повернення коштів, якщо замовлення не надійде.
А якщо продавець не вирішить вашу проблему, вирішимо ми.
Одна зрозуміла ціна
Під час оплати нічого не додається, а вартість доставки видно до оплати. За посилку від продавця з вашої країни (або з ЄС) під час отримання більше нічого платити не треба. За посилку з-за кордону до або під час доставки можуть стягуватися імпортні податки, мита чи збори перевізника, які ви сплачуєте йому; про це кажуть сторінка товару, кошик і оформлення замовлення.
Чесні оцінки термінів і повне повернення, якщо замовлення не надійде
Терміни доставки — це оцінка за реальною статистикою продавця; погода, проблеми в перевізника чи збої на маршруті можуть додати кілька днів. Якщо замовлення так і не надійде, ми повернемо всю суму, а пошкоджений, бракований або не той товар можна повернути безкоштовно. Ваші законні права в разі затримки чи недоставки замовлення зберігаються.
Відстежувана доставка
Кожне замовлення має трек-номер. Якщо воно так і не надійде, виберіть «Замовлення не прийшло» у розділі «Допомога», і ми повернемо всю суму.
Гарантоване повернення
Ми повертаємо кошти на ту саму картку чи гаманець протягом 5 робочих днів після отримання вашого повернення (або після нашого схвалення, якщо скажемо залишити товар собі); банку може знадобитися ще кілька днів. Баланс у магазині — лише якщо ви його оберете.
Повернення 30 днів
Перше повернення безкоштовне; коли ви його оформите, ми скажемо, куди надіслати товар.
Відповідає жива людина
Кнопка «Зв’язатися з людиною» завжди на місці, відповідь — протягом 4 робочих годин. Ми не закриваємо звернень без вашої згоди.
Чесні ціни й відгуки
У кожного товару видно історію цін, тому фальшивих «старих» цін немає. Відгуки залишають лише за підтвердженими замовленнями.
Перевірені продавці
Виписка з реєстру, посвідчення особи та рахунок компанії. Також ми самі купуємо тестові замовлення — щонайменше одне на категорію для товарів постачальників.
Різниця — без прикрас
| Що порівнюємо | Dunjali | Зазвичай |
|---|---|---|
| Повернення коштів | Протягом 5 робочих днів після отримання повернення | Бонуси на рахунок магазину |
| Доставка | Відстежується; повне повернення, якщо не надійде | Залежить від магазину |
| Ціна | Мито — заздалегідь | Збори з’являються під час оплати |
| Підтримка | Людина, коли потрібно | Боти |
Наша обіцянка: без хитрощів
Ми заслуговуємо на вашу довіру тим, чого не робимо.
- Жодних фальшивих таймерів: час завершення акції показуємо, лише якщо вона справді закінчується.
- Жодного штучного дефіциту на кшталт «залишилося лише 2», якщо залишок не справжній.
- Жодних ігор, колес фортуни чи призів, щоб підштовхнути вас до покупки.
- Жодних фальшивих «старих» цін: стара ціна — найнижча за останні 30 днів.
- Жодних прихованих комісій, заздалегідь поставлених галочок і підписок, яких ви не просили.
- Відмовитися так само просто, як погодитися: cookie, розсилки, скасування замовлення.