Prețuri clare, livrare urmărită și rambursare integrală dacă nu ajunge.
Iar dacă vânzătorul nu-ți rezolvă problema, o rezolvăm noi.
Un singur preț clar
La plată nu se adaugă nimic, iar livrarea apare înainte să plătiți. Un colet de la un vânzător din țara dumneavoastră (sau din UE) nu mai costă nimic la livrare. Pentru un colet din străinătate pot fi cerute, înainte sau la livrare, taxe de import, taxe vamale sau taxe ale curierului, pe care i le plătiți; pagina produsului, coșul și plata vă spun asta.
Estimări cinstite, banii înapoi dacă nu ajunge
Datele de livrare sunt estimări din istoricul real al vânzătorului; vremea, problemele curierului sau perturbările de pe traseu pot adăuga câteva zile. Dacă comanda nu ajunge niciodată, primești rambursarea integrală, iar un produs deteriorat, defect sau greșit îl returnezi gratuit. Drepturile tale legale în caz de livrare întârziată sau neefectuată rămân neatinse.
Livrare urmărită
Fiecare comandă are număr de urmărire. Dacă nu ajunge niciodată, alegeți „Comanda mea nu a ajuns” la Ajutor și primiți înapoi toată suma.
Rambursare garantată
Emitem rambursarea pe același card sau portofel în 5 zile lucrătoare de la primirea returului (sau de la aprobarea noastră, dacă vă spunem să păstrați produsul); banca poate avea nevoie de câteva zile în plus. Credit în magazin doar dacă îl alegeți.
Retur în 30 de zile
Primul retur este gratuit; când îl deschideți, vă spunem unde să trimiteți produsul.
Îți răspunde un om real
Butonul „Vorbește cu un om” e mereu acolo, cu răspuns în 4 ore lucrătoare. Nu închidem niciodată un tichet fără acordul tău.
Prețuri și recenzii cinstite
Fiecare produs își arată istoricul prețului, deci fără prețuri „înainte” false. Recenziile vin doar din comenzi confirmate.
Vânzători verificați
Registrul comerțului, act de identitate și cont bancar al firmei. În plus, cumpărăm noi înșine comenzi de test, cel puțin una pe categorie pentru produsele furnizorilor.
Diferența, pe scurt
| Aspect | Dunjali | De obicei |
|---|---|---|
| Rambursări | Emisă în 5 zile lucrătoare de la primirea returului | Credit în magazin |
| Livrare | Urmărită; rambursare integrală dacă nu ajunge | Depinde de magazin |
| Preț | Vama semnalată din timp | Taxe apărute la plată |
| Asistență | Un om când e nevoie | Roboți |
Promisiunea noastră: fără trucuri
Îți câștigăm încrederea prin ce alegem să nu facem.
- Fără cronometre false: o ofertă arată o dată de final doar dacă se termină cu adevărat.
- Fără penurie inventată de tipul „au mai rămas doar 2” dacă stocul nu e real.
- Fără jocuri, roți norocoase sau premii care să te împingă să cumperi.
- Fără prețuri „vechi” false: prețul anterior este cel mai mic din ultimele 30 de zile.
- Fără taxe ascunse, fără căsuțe bifate dinainte, fără abonamente pe care nu le-ai cerut.
- Să spui nu e la fel de ușor ca să spui da: cookie-uri, e-mailuri, anularea unei comenzi.