Понятные цены, отслеживаемая доставка и полный возврат денег, если заказ не придёт.
А если продавец не решит вашу проблему, решим мы.
Одна понятная цена
При оплате ничего не добавляется, а стоимость доставки видна до оплаты. За посылку от продавца из вашей страны (или из ЕС) при получении ничего больше платить не нужно. За посылку из-за границы до или при доставке могут взиматься импортные налоги, пошлины или сборы перевозчика, которые вы платите ему; об этом говорят страница товара, корзина и оформление заказа.
Честные оценки сроков и полный возврат, если заказ не придёт
Сроки доставки — это оценка по реальной статистике продавца; погода, проблемы у перевозчика или сбои на маршруте могут добавить несколько дней. Если заказ так и не придёт, мы вернём всю сумму, а повреждённый, бракованный или не тот товар можно вернуть бесплатно. Ваши законные права при задержке или недоставке заказа сохраняются.
Отслеживаемая доставка
У каждого заказа есть трек-номер. Если заказ так и не придёт, выберите «Заказ не пришёл» в разделе «Помощь», и мы вернём всю сумму.
Гарантированный возврат
Мы возвращаем деньги на ту же карту или кошелёк в течение 5 рабочих дней после получения вашего возврата (или после нашего одобрения, если мы скажем оставить товар себе); банку может понадобиться ещё несколько дней. Баланс в магазине — только если вы его выберете.
Возврат 30 дней
Первый возврат бесплатный; когда вы его оформите, мы скажем, куда отправить товар.
Отвечает живой человек
Кнопка «Связаться с человеком» всегда на месте, ответ — в течение 4 рабочих часов. Мы не закрываем обращения без вашего согласия.
Честные цены и отзывы
У каждого товара видна история цен, поэтому фальшивых «старых» цен нет. Отзывы оставляют только по подтверждённым заказам.
Проверенные продавцы
Выписка из реестра, удостоверение личности и счёт компании. Кроме того, мы сами покупаем тестовые заказы — не меньше одного на категорию для товаров поставщиков.
Разница — без прикрас
| Что сравниваем | Dunjali | Обычно |
|---|---|---|
| Возврат денег | В течение 5 рабочих дней после получения возврата | Бонусы на счёт магазина |
| Доставка | С отслеживанием; полный возврат, если не придёт | Зависит от магазина |
| Цена | Пошлина — заранее | Сборы появляются при оплате |
| Поддержка | Человек, когда нужно | Боты |
Наше обещание: без уловок
Мы заслуживаем ваше доверие тем, чего не делаем.
- Никаких фальшивых таймеров: срок окончания акции показываем, только если она действительно заканчивается.
- Никакого искусственного дефицита вроде «осталось всего 2», если остаток не настоящий.
- Никаких игр, колёс фортуны и призов, чтобы подтолкнуть вас к покупке.
- Никаких фальшивых «старых» цен: старая цена — самая низкая за последние 30 дней.
- Никаких скрытых комиссий, заранее отмеченных галочек и подписок, о которых вы не просили.
- Отказаться так же просто, как согласиться: cookie, рассылки, отмена заказа.