Prezzi chiari, spedizione tracciata, rimborso completo se non arriva.
E se il venditore non risolve il tuo problema, lo risolviamo noi.
Un prezzo chiaro
Al pagamento non si aggiunge nulla e la spedizione è indicata prima di pagare. Un pacco da un venditore del tuo paese (o dell’UE) non costa altro alla consegna. Un pacco dall’estero può comportare, prima o alla consegna, imposte d’importazione, dazi o costi del corriere, che paghi tu al corriere; la scheda prodotto, il carrello e il pagamento lo indicano.
Stime oneste, rimborso completo se non arriva
Le date di consegna sono stime basate sui risultati reali del venditore; meteo, problemi del corriere o disagi lungo il percorso possono aggiungere qualche giorno. Se il tuo ordine non arriva mai, ricevi il rimborso completo, e un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato si restituisce gratis. I tuoi diritti di legge in caso di ritardo o mancata consegna restano invariati.
Spedizione tracciata
Ogni ordine è tracciato. Se non arriva mai, scegli «Il mio ordine non è arrivato» in Assistenza e ricevi il rimborso completo.
Rimborso garantito
Emettiamo il rimborso sulla stessa carta o wallet entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso (o dalla nostra approvazione, se ti diciamo di tenere l’articolo); la tua banca può impiegare qualche giorno in più per mostrarlo. Credito in negozio solo se lo scegli tu.
Resi entro 30 giorni
Il primo reso è gratuito; quando lo apri ti diciamo dove spedire l’articolo.
Risponde una persona vera
Il pulsante “parla con una persona” è sempre disponibile, con risposta entro 4 ore lavorative. Non chiudiamo mai un ticket senza il tuo OK.
Prezzi e recensioni onesti
Ogni prodotto mostra lo storico prezzi, quindi niente prezzi “prima” finti. Le recensioni provengono solo da ordini confermati.
Venditori verificati
Registro delle imprese, documento d’identità e conto aziendale. Inoltre acquistiamo noi stessi ordini di prova, almeno uno per categoria per i prodotti dei fornitori.
La differenza, in chiaro
| Aspetto | Dunjali | Di solito |
|---|---|---|
| Rimborsi | Emesso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso | Credito sul negozio |
| Consegna | Tracciata; rimborso completo se non arriva | Dipende dal negozio |
| Prezzo | Dazi segnalati in anticipo | Costi che spuntano al checkout |
| Assistenza | Una persona quando serve | Bot |
Il nostro impegno: niente trucchi
Ci guadagniamo la tua fiducia con quello che scegliamo di non fare.
- Niente falsi conti alla rovescia: un’offerta mostra una scadenza solo se finisce davvero.
- Niente scarsità inventata come «solo 2 rimasti» se la disponibilità non è reale.
- Niente giochi, ruote della fortuna o premi per spingerti a comprare.
- Niente falsi prezzi barrati: il prezzo precedente è il più basso degli ultimi 30 giorni.
- Niente costi nascosti, caselle già spuntate o abbonamenti che non hai chiesto.
- Dire di no è facile quanto dire di sì: cookie, email, annullamento di un ordine.