Precios claros, envío con seguimiento y reembolso completo si no llega.
Y si el vendedor no resuelve tu problema, lo resolvemos nosotros.
Un precio claro
No se añade nada al pagar y el envío se muestra antes de pagar. Un paquete de un vendedor de tu país (o de la UE) no cuesta nada más en la entrega. Un paquete del extranjero puede tener, antes o en la entrega, impuestos de importación, aranceles o tasas del transportista, que le pagas tú; la ficha del producto, la cesta y el pago lo indican.
Plazos estimados honestos y reembolso si no llega
Las fechas de entrega son estimaciones basadas en el historial real del vendedor; el clima, problemas del transportista o incidencias en la ruta pueden sumar unos días. Si tu pedido nunca llega, te devolvemos el importe completo, y un artículo dañado, defectuoso o equivocado se devuelve gratis. Tus derechos legales por retraso o falta de entrega no se ven afectados.
Envío con seguimiento
Cada pedido tiene seguimiento. Si nunca llega, elige «Mi pedido no ha llegado» en Ayuda y te devolvemos el importe completo.
Reembolso garantizado
Emitimos el reembolso a la misma tarjeta o billetera en 5 días hábiles desde que recibimos tu devolución (o desde que la aprobamos, si te decimos que te quedes el artículo); tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. Saldo en tienda solo si lo eliges.
Devoluciones en 30 días
Tu primera devolución es gratis; al abrirla te decimos adónde enviar el artículo.
Te responde una persona real
El botón «Hablar con una persona» siempre está a mano, con respuesta en menos de 4 horas laborables. Nunca cerramos una incidencia sin tu visto bueno.
Precios y opiniones honestos
Cada producto muestra su historial de precios, así que no hay precios «antes» falsos. Las opiniones vienen solo de pedidos confirmados.
Vendedores verificados
Registro mercantil, documento de identidad y cuenta bancaria de empresa. Además compramos pedidos de prueba nosotros mismos, al menos uno por categoría en los productos de proveedores.
La diferencia, sin rodeos
| Aspecto | Dunjali | Lo habitual |
|---|---|---|
| Reembolsos | Emitido en 5 días hábiles desde la recepción de la devolución | Saldo en la tienda |
| Entrega | Con seguimiento; reembolso completo si no llega | Según la tienda |
| Precio | Aduana avisada de antemano | Cargos que aparecen al pagar |
| Atención al cliente | Una persona cuando hace falta | Bots |
Nuestro compromiso: sin trucos
Nos ganamos tu confianza por lo que dejamos fuera.
- Sin cuentas atrás falsas: una oferta solo muestra fecha de fin si de verdad termina.
- Sin escasez inventada como «solo quedan 2» si el stock no es real.
- Sin juegos, ruletas ni premios para empujarte a comprar.
- Sin precios «antes» inflados: el precio anterior es el más bajo de los últimos 30 días.
- Sin cargos ocultos, sin casillas premarcadas, sin suscripciones que no has pedido.
- Decir que no es tan fácil como decir que sí: cookies, correos y cancelar un pedido.