سياسة الإرجاع والاسترداد

المدة والشروط

تستطيع إرجاع أي منتج خلال ٣٠ يومًا من التسليم بحالته الأصلية، ما عدا المنتجات الشخصية المفتوحة (كالعطور المفتوحة ومستحضرات العناية) لأسباب صحية، ومع استثناء الولايات المتحدة أدناه.

المنتجات التي يبيعها Dunjali نفسه (البائع في صفحة المنتج «Dunjali») وتُسلَّم إلى عنوان في الولايات المتحدة لا تُرجَع لتغيير الرأي أو المقاس أو لأي سبب آخر من اختيارك. تُرجَع فقط إذا وصلت تالفة أو معيبة أو خاطئة أو مختلفة عن الوصف، وإذا لم يصل الطلب نردّ لك المبلغ كاملًا. نقول ذلك في صفحة المنتج والسلة قبل الشراء. لا يتغيّر شيء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (حق العدول ١٤ يومًا) ولا في البلدان الأخرى، ولا لمنتجات البائعين الآخرين.

المنتج التالف أو المختلف عن الوصف يُرجَع مجانًا دائمًا، حتى لو كان مفتوحًا.

هذه السياسة إضافة إلى أي حق قانوني في العدول (١٤ يومًا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة) وإلى الضمان القانوني، ولا تنقص منهما.

التكلفة

أول إرجاع لكل حساب مجاني، حتى عند العدول القانوني. بعدها تُخصم تكلفة الشحن العادي فقط، إلا إذا كان الخطأ من البائع.

الاسترداد دون إعادة المنتج

في بعض الحالات، وبحسب تقديرنا وحدنا، قد نردّ لك المبلغ دون أن تعيد المنتج. نخبرك بذلك عند الموافقة على طلبك؛ وإلا فأعِد المنتج كالمعتاد. قد نطلب صورًا للمنتج قبل الموافقة.

الاسترداد

نُصدر الاسترداد لوسيلة الدفع نفسها خلال ٥ أيام عمل من استلامنا للمرتجع (أو من موافقتنا على الطلب إذا أخبرناك أن تحتفظ بالمنتج)، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك أيامًا إضافية حسب بنكك. الرصيد في المتجر خيارك فقط.

طلبات الدفع عند الاستلام تُسترد بتحويل بنكي لحساب باسمك.

كيف ترجع منتجًا

من «طلباتي» اختر الطلب ثم «إرجاع»، أو تواصل معنا من صفحة المساعدة.

تواصل معنا

Dunjali · jads9755@gmail.com