سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك: Karam Schama, Dunjali (مؤسسة فردية), Weißrosenstraße 12, 78532 Tuttlingen, ألمانيا. البريد: jads9755@gmail.com.

لسنا ملزمين بتعيين مسؤول حماية بيانات بحجمنا الحالي. لأي سؤال راسلنا على البريد أعلاه.

ما نجمعه

بيانات الحساب: الاسم والبريد ورقم الجوال وكلمة مرور محفوظة بطريقة لا تسمح لنا بقراءتها (hash).

بيانات الطلب: عنوان التوصيل والمنتجات والمبالغ وحالة التوصيل ورقم التتبع.

بيانات الدفع تعالجها شركة الدفع مباشرة؛ لا نخزّن رقم بطاقتك.

بلد التوصيل الذي تختاره، لنعرض لك العملة والشحن والضريبة الصحيحة.

عند الإبلاغ عن منتج: اسمك وبريدك وما كتبته.

عند العدول عن الشراء: اسمك وبريدك والطلب وما تعدل عنه، ووقت الاستلام. نحتفظ بها حتى ٣ سنوات بعد معالجتها لإثبات الاستلام (مدة التقادم).

للبائعين: بيانات الشركة وجواز البائع ووثيقة الهوية والحساب البنكي، والبيانات الضريبية التي يفرضها قانون DAC7 (منها الرقم الضريبي وتاريخ الميلاد للأفراد).

بيانات تقنية: عنوان IP ووقت الطلب في سجلات الخادم، لحماية المتجر من الهجمات.

التقييمات: تقييمك ونصّه، ويُنشر مع الاسم الذي تختاره (أو «مشترٍ موثّق»). تبقى منشورة حتى تحذفها أو نخفيها.

تنبيهات السعر: بريدك والمنتج والسعر الذي تنتظره. لا نرسل شيئًا قبل أن تؤكد التنبيه من رابط في رسالة (موافقة مزدوجة)، وتوقفه بنقرة؛ نحذفه عند الإيقاف.

رسائل المساعدة: اسمك وبريدك ورقم الطلب وما كتبته، لنرد عليك.

الهدايا: اسم المستلم وعنوانه ورسالتك له، نستخدمها لتوصيل الهدية فقط. إذا كنت مستلم هدية فهذه السياسة تشملك أيضًا: أعطانا المرسل بياناتك.

حسابات الشركات وطلبات الأسعار: اسم الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة وما تطلبه، ونمرر الطلب للبائع المعني.

للبائعين أيضًا: النسخة التي قبلوها من شروط البائعين ووقت القبول، وأسباب أي قرار بإيقاف أو تقييد.

تقارير الأخطاء: عند خطأ في الخادم نرسل وصف الخطأ التقني والصفحة إلى مزود تقارير الأخطاء (Sentry)، دون بيانات النماذج أو الدفع.

لماذا وعلى أي أساس قانوني

تنفيذ طلبك وتوصيله ومعالجة المرتجعات والاسترداد، وإدارة حساب البائع: لتنفيذ العقد (المادة ٦ (١) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

حفظ الفواتير، والبيانات الضريبية للبائعين وإبلاغها (PStTG)، ومعالجة البلاغات حسب قانون الخدمات الرقمية: لالتزام قانوني (المادة ٦ (١) (ج)).

حماية المتجر من الاحتيال ومحاولات الدخول المتكررة: لمصلحتنا المشروعة (المادة ٦ (١) (و)).

كوكيز الإحصاءات والإعلانات: فقط بموافقتك (المادة ٦ (١) (أ)، والمادة ٢٥ من قانون TDDDG الألماني)، وتستطيع سحبها في أي وقت.

تنبيهات السعر بموافقتك (المادة ٦ (١) (أ))، وتسحبها بإيقاف التنبيه. نشر التقييمات ورسائل المساعدة وطلبات الأسعار والهدايا لتنفيذ ما طلبته (المادة ٦ (١) (ب))، وبيانات مستلم الهدية لمصلحتنا المشروعة في توصيلها (المادة ٦ (١) (و)). تقارير الأخطاء لمصلحتنا المشروعة في متجر يعمل (المادة ٦ (١) (و)).

لا نستخدم بياناتك في إعلانات خارجية دون موافقتك. القرارات المؤثرة عليك، مثل إغلاق حساب، يتخذها شخص لا آلة.

مع من نشاركها

البائع: ما يلزمه لتجهيز طلبه فقط. شركة الشحن: الاسم والعنوان ورقم الجوال لتوصيل الطلب. شركة الدفع Stripe (Stripe Payments Europe، أيرلندا): ما يلزم لإتمام الدفع وفحصه من الاحتيال والاسترداد.

مزودو الاستضافة والبريد والخدمات التقنية، يعالجون البيانات بتعليماتنا فقط وبعقد معالجة: منهم Resend (الولايات المتحدة) لإرسال الرسائل، وSentry (الولايات المتحدة) لتقارير الأخطاء، وAnthropic (الولايات المتحدة) لـ«اسأل Dunjali».

المكتب الاتحادي للضرائب (BZSt) لبيانات البائعين الضريبية، والسلطات عندما يلزمنا القانون. البائع لا يعرف من أبلغ عن منتجه.

خارج الاتحاد الأوروبي

بعض المنتجات تُشحن من خارج الاتحاد الأوروبي (مثل الخليج أو الصين). البائع أو المورّد الذي يشحنها يستلم ما يلزم للشحن فقط (الاسم وعنوان التوصيل ورقم الجوال والمنتجات)، لأن ذلك ضروري لتنفيذ العقد الذي طلبته (المادة ٤٩ (١) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). المنتجات التي نبيعها نحن من مورّدنا CJdropshipping تُشحن من الصين أو من مستودعاته في بلدان أخرى، فنرسل إليه هذه البيانات لكل طلب. ليس للصين قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي، فقد لا تكون حماية البيانات هناك بمستوى الحماية في الاتحاد.

مع مزودي الخدمات خارج الاتحاد الأوروبي نتعامل فقط بضمانات مناسبة: قرار كفاية (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. هذا يشمل شركاء الإعلانات (Google وMeta وTikTok وSnapchat) إذا وافقت على كوكيز الإعلانات.

«اسأل Dunjali»

«اسأل Dunjali» مساعد ذكاء اصطناعي (Claude من Anthropic) لا شخص، وإجاباته تُكتب تلقائيًا. إذا سألته، نرسل سؤالك ومعلومات المنتجات إلى Anthropic (الولايات المتحدة) لصياغة الإجابة، دون اسمك أو بيانات حسابك. لا تكتب فيه بيانات شخصية.

مدة الحفظ

الحساب: حتى تطلب حذفه. الطلبات والفواتير: المدة التي يفرضها قانون الضرائب والتجارة الألماني (حتى ١٠ سنوات). البيانات الضريبية للبائعين: ١٠ سنوات حسب PStTG. البلاغات: المدة اللازمة لمعالجتها ومعالجة أي اعتراض. تنبيهات السعر: حتى توقفها. رسائل المساعدة: المدة اللازمة للرد عليها ولأي مطالبة تتبعها. وثائق هوية البائعين: طوال وجود حساب البائع، ثم فقط المدة التي يفرضها القانون. تقارير الأخطاء: المدة التي يحفظها مزودها لنا. سجلات الخادم: عادةً ليس أكثر من ٣٠ يومًا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الملفات الضرورية فقط تعمل دائمًا: جلسة الدخول وبلد التوصيل ولغتك واختيارك للكوكيز. السلة والمفضلة محفوظة في جهازك.

ملفات الإحصاءات والإعلانات (Google وMeta وTikTok وSnapchat) لا تعمل إلا إذا وافقت عليها، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل كل صفحة. التفاصيل في سياسة الكوكيز.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على البريد أعلاه. بيانات الحساب والطلب لازمة لإبرام العقد وتنفيذه: بدونها لا نستطيع توصيل طلبك. البيانات الضريبية للبائعين يفرضها القانون.

حق الاعتراض: إذا عالجنا بياناتك لمصلحتنا المشروعة، يحق لك الاعتراض على ذلك في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

يحق لك تقديم شكوى لأي سلطة رقابة على حماية البيانات، ومنها سلطتنا: مفوض حماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية بادن-فورتمبيرغ.

إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية: ينطبق عليك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ولك فيه حق العلم والوصول والتصحيح والإتلاف وسحب الموافقة. تُنقل بياناتك إلى ألمانيا (حيث نعمل) وإلى البائع الذي تشتري منه، لتنفيذ طلبك. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). إذا كنت مقيمًا في قطر: ينطبق عليك قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية (القانون رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦)، ولك تقديم شكوى إلى الوكالة الوطنية للأمن السيبراني. وفي دول الخليج الأخرى تنطبق قوانينها، إن وُجدت، وحقوقك فيها قد تختلف.

تواصل معنا

Dunjali · jads9755@gmail.com