Preços claros, entrega rastreada e reembolso total se não chegar.
E se o vendedor não resolver o seu problema, a gente resolve.
Um preço claro
Nada é acrescentado no pagamento, e o frete aparece antes de pagar. Um pacote de um vendedor do seu país (ou da UE) não custa mais nada na entrega. Um pacote do exterior pode ter, antes ou na entrega, impostos de importação, taxas alfandegárias ou tarifas da transportadora, que você paga a ela; a página do produto, o carrinho e o pagamento avisam.
Prazos estimados honestos e reembolso se não chegar
As datas de entrega são estimativas baseadas no histórico real do vendedor; clima, problemas da transportadora ou imprevistos na rota podem somar alguns dias. Se o seu pedido nunca chegar, você recebe o reembolso total, e um item danificado, com defeito ou errado volta de graça. Seus direitos legais em caso de atraso ou falta de entrega continuam valendo.
Entrega rastreada
Todo pedido tem rastreamento. Se ele nunca chegar, escolha “Meu pedido não chegou” na Ajuda e você recebe o reembolso total.
Reembolso garantido
Emitimos o reembolso no mesmo cartão ou carteira em até 5 dias úteis após recebermos sua devolução (ou após aprovarmos, se dissermos para você ficar com o item); seu banco pode levar mais alguns dias para mostrar. Crédito na loja só se você escolher.
Devolução em 30 dias
Sua primeira devolução é grátis; ao abri-la, informamos para onde enviar o item.
Uma pessoa de verdade responde
O botão “falar com uma pessoa” está sempre lá, com resposta em até 4 horas úteis. Nunca encerramos um chamado sem o seu OK.
Preços e avaliações honestos
Todo produto mostra o histórico de preços, então nada de preço “de” falso. As avaliações vêm só de pedidos confirmados.
Vendedores verificados
Registro comercial, documento de identidade e conta bancária empresarial. Também compramos pedidos de teste nós mesmos, pelo menos um por categoria nos produtos de fornecedores.
A diferença, sem rodeios
| Item | Dunjali | O comum |
|---|---|---|
| Reembolsos | Emitido em até 5 dias úteis após recebermos a devolução | Crédito na loja |
| Entrega | Rastreada; reembolso total se não chegar | Depende da loja |
| Preço | Alfândega avisada antes | Taxas surgem ao finalizar |
| Atendimento | Uma pessoa quando precisar | Robôs |
Nosso compromisso: sem truques
Ganhamos sua confiança pelo que deixamos de fora.
- Sem contagem regressiva falsa: uma oferta só mostra prazo final se ela realmente acabar.
- Sem escassez inventada como “só restam 2” se o estoque não for real.
- Sem jogos, roletas ou prêmios para empurrar você a comprar.
- Sem preço “de” falso: o preço anterior é o menor dos últimos 30 dias.
- Sem taxas escondidas, sem caixas pré-marcadas, sem assinaturas que você não pediu.
- Dizer não é tão fácil quanto dizer sim: cookies, e-mails e cancelamento de pedidos.