Giá rõ ràng, giao hàng theo dõi được, hoàn tiền đầy đủ nếu không đến nơi.
Và nếu người bán không giải quyết được vấn đề, chúng tôi sẽ giải quyết.
Một mức giá rõ ràng
Không cộng thêm gì khi thanh toán, và phí giao hàng hiện trước khi bạn trả tiền. Kiện hàng từ người bán ở nước bạn (hoặc trong EU) không mất thêm gì khi nhận. Kiện hàng từ nước ngoài có thể bị thu thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc phí của hãng vận chuyển trước hoặc khi giao, do bạn trả cho hãng vận chuyển; trang sản phẩm, giỏ hàng và trang thanh toán đều ghi rõ.
Ước tính trung thực, hoàn tiền đầy đủ nếu không đến
Ngày giao là ước tính dựa trên dữ liệu thực của người bán; thời tiết, sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc gián đoạn trên tuyến có thể làm chậm vài ngày. Nếu đơn không bao giờ đến, bạn được hoàn tiền đầy đủ, và hàng bị hỏng, lỗi hoặc giao sai được trả lại miễn phí. Các quyền theo luật của bạn khi giao trễ hoặc không giao vẫn được giữ nguyên.
Giao hàng theo dõi được
Mọi đơn hàng đều có mã vận đơn. Nếu đơn không bao giờ đến, hãy chọn “Tôi chưa nhận được hàng” trong mục Trợ giúp và bạn được hoàn tiền đầy đủ.
Hoàn tiền đảm bảo
Chúng tôi hoàn tiền về đúng thẻ hoặc ví trong 5 ngày làm việc sau khi nhận hàng bạn trả (hoặc sau khi chúng tôi duyệt, nếu chúng tôi bảo bạn giữ lại hàng); ngân hàng có thể cần thêm vài ngày để hiển thị. Tín dụng cửa hàng chỉ khi bạn chọn.
Đổi trả 30 ngày
Lần trả hàng đầu tiên miễn phí; khi bạn tạo yêu cầu, chúng tôi cho biết gửi hàng đến đâu.
Người thật trả lời
Nút “Chat với nhân viên” luôn có sẵn, phản hồi trong 4 giờ làm việc. Chúng tôi không bao giờ đóng yêu cầu khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Giá và đánh giá trung thực
Mỗi sản phẩm đều hiện lịch sử giá, nên không có “giá gốc” ảo. Đánh giá chỉ đến từ đơn hàng đã xác nhận.
Người bán đã xác minh
Đăng ký kinh doanh, giấy tờ tùy thân và tài khoản ngân hàng doanh nghiệp. Chúng tôi cũng tự mua đơn thử, ít nhất một đơn mỗi danh mục với sản phẩm của nhà cung cấp.
Khác biệt rõ ràng
| Hạng mục | Dunjali | Thông thường |
|---|---|---|
| Hoàn tiền | Trong 5 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả | Số dư cửa hàng |
| Giao hàng | Theo dõi được; hoàn tiền đầy đủ nếu không đến | Tùy cửa hàng |
| Giá | Báo trước hải quan | Phí hiện khi thanh toán |
| Hỗ trợ | Có người thật khi cần | Chatbot |
Cam kết của chúng tôi: không chiêu trò
Chúng tôi giành được niềm tin của bạn bằng những điều mình không làm.
- Không đồng hồ đếm ngược giả: ưu đãi chỉ hiện thời gian kết thúc khi thực sự kết thúc.
- Không tạo khan hiếm giả kiểu “chỉ còn 2” nếu số tồn kho không có thật.
- Không trò chơi, vòng quay hay phần thưởng để thúc bạn mua hàng.
- Không giá “gốc” ảo: giá cũ là mức thấp nhất trong 30 ngày qua.
- Không phí ẩn, không ô đánh dấu sẵn, không gói đăng ký bạn không yêu cầu.
- Từ chối dễ như đồng ý: cookie, email, hủy đơn hàng.