Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung; die Erstattung veranlassen wir innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf dasselbe Zahlungsmittel.
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026
Frist und Zustand
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Originalzustand zurückgeben, ausgenommen geöffnete Hygieneartikel (etwa geöffnetes Parfüm), und mit der unten genannten Ausnahme für die USA.
Artikel, die Dunjali selbst verkauft (auf der Produktseite ist „Dunjali“ als Verkäufer angegeben) und die an eine Adresse in den USA geliefert werden, können nicht wegen Meinungsänderung, Größe oder aus einem anderen Grund Ihrer Wahl zurückgegeben werden. Zurückgeben können Sie sie nur, wenn sie beschädigt, defekt oder falsch ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen; kommt eine Bestellung nie an, erstatten wir den vollen Betrag. Darauf weisen wir auf der Produktseite und im Warenkorb vor dem Kauf hin. In der EU und im Vereinigten Königreich (14-tägiges Widerrufsrecht), in anderen Ländern und für Artikel anderer Verkäufer ändert sich nichts.
Beschädigte oder von der Beschreibung abweichende Artikel können Sie immer kostenlos zurückgeben, auch geöffnet.
Diese Regeln gelten zusätzlich zu einem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage in der EU und im Vereinigten Königreich) und der gesetzlichen Gewährleistung und schränken diese nicht ein.
Kosten
Ihre erste Rücksendung ist kostenlos, auch beim gesetzlichen Widerruf. Danach ziehen wir nur die Kosten des Standardversands ab, es sei denn, der Fehler lag beim Verkäufer.
Erstattung ohne Rücksendung
In einzelnen Fällen können wir nach eigenem Ermessen erstatten, ohne den Artikel zurückzuverlangen. Das teilen wir Ihnen bei der Genehmigung mit; andernfalls senden Sie den Artikel wie üblich zurück. Vor der Genehmigung können wir Fotos des Artikels anfordern.
Erstattung
Wir veranlassen die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist (oder wir sie genehmigt haben, wenn wir Ihnen mitteilen, dass Sie den Artikel behalten können); Ihre Bank braucht eventuell einige Tage länger. Ein Guthaben im Shop nur, wenn Sie es wählen.
Bestellungen per Nachnahme erstatten wir per Überweisung auf ein Konto auf Ihren Namen.
So geben Sie zurück
Öffnen Sie unter „Meine Bestellungen“ die Bestellung und wählen Sie „Rückgabe“, oder kontaktieren Sie uns über die Hilfeseite.
Kontakt
Dunjali · jads9755@gmail.com